Pomáháme bez rozdílu

Potřebuji pomoc

  • Mám problém s úřadem nebo státní institucí

    Nesouhlasíte s rozhodnutím nebo postupem úřadu, úřad nejedná, i když by měl, rozhodování trvá dlouho, nebyl jste přizván jako účastník řízení, úředník se k vám chová nevhodně apod.

  • Špatně zacházejí s lidmi omezenými na svobodě

    Ombudsman sleduje zacházení s těmito lidmi a podmínky v zařízeních, upozorňuje na zjištěné dílčí i systémové nedostatky a prosazuje jejich nápravu, vzdělává odbornou i širokou veřejnost, a spolupracuje s dalšími aktéry na prevenci špatného zacházení.

  • Cítím se být diskriminován

    Máte pocit, že s vámi někdo zachází hůř kvůli věku, pohlaví, národnosti či z jiných zákonem daných důvodů? Dopouští se diskriminace úřad, soukromá firma nebo místní samospráva?

  • Potýkám se s problémy kvůli svému postižení

    Máte postižení a zažíváte kvůli tomu diskriminaci, nevstřícnost úřadů či špatné zacházení? Chcete nás upozornit na systémové problémy, třeba na nedostupnost některých služeb, bariéry apod.?

  • Nevím si rady se svou životní situací

    Podívejte se na naše rady, jak řešit problémy třeba s exekucí, vlekoucím se soudním řízením, se stavebním povolením, šikanou v práci, důchodem nebo sociálními dávkami, kontaktem s dětmi po rozvodu, s přestupky aj.

  • Jsem dítě a hledám pomoc

    Podívej se na náš web pro děti a zjisti, co řeší ostatní mladí lidé, co dělat, když někoho ve škole šikanují, v dětském domově je moc přísný režim, rodiče se rozvádějí, rodiče nemají peníze na tvůj školní výlet apod.

Aktuálně

Chraňme spotřebitele: Ombudsman varuje před zbytečnou změnou v zákoně o spotřebitelském úvěru

Tisková zpráva

Chystaná novela zákona o spotřebitelském úvěru by mohla zásadně otřást postavením spotřebitelů. Ombudsman Stanislav Křeček na to zareagoval připomínkami adresovanými Ministerstvu financí. Hlavní výhrady se týkají změny důsledků v situaci, kdy věřitelé nesprávně posoudí schopnost spotřebitele splácet dluh. Dosavadní právní úprava chránila spotřebitele tím, že v případě nedostatečného posouzení hrozilo zneplatnění celé spotřebitelské smlouvy. Nový návrh však počítá jen s částečným zneplatněním. Spotřebitele tak staví do zranitelnějšího postavení, než je tomu dnes. Zákon by se navíc měl podle návrhu uplatnit i zpětně, tedy také na případy v současnosti splácených a sjednaných úvěrů. 

Čemu se ombudsman věnoval v lednu a únoru? To se dozvíte v dalším vydání Zpravodaje ombudsmana

Aktualita

Přichází první jarní dny a s nimi také náš Zpravodaj ombudsmana! V něm se opět dočtete, komu a jak jsme pomáhali v uplynulých dvou měsících. Reagovali jsme na podněty občanů z celé republiky, ale pomáhali jsme také z vlastní iniciativy. Upozornili jsme na chyby úřadů, zajistili doplatky rodičovských příspěvků, vyjasnili jsme také právní úpravu, navštěvovali zařízení či radili v diskriminačních věcech! 

 

Široká škála potřeb dětí na straně jedné, nedostatek personálu a právní opory na straně druhé. Zástupce ombudsmana naléhá na změnu v ústavní péči

Tisková zpráva

Nedostatky současného systému náhradní péče a situace ve školských ústavních zařízeních – to bylo jádrem dnešního setkání, které na půdě kanceláře ombudsmana pořádalo Ministerstvo školství, mládeže a tělovýchovy. Do centra pozornosti se tak opět dostaly již dříve zveřejněné souhrnné zprávy týmu odborníků z kanceláře ombudsmana, kteří tuto oblast dlouhodobě mapují. Přizvaní hosté – zástupci zařízení ústavní a ochranné výchovy, ministerstev, úřadu vlády, krajských úřadů a odborné veřejnosti – společně diskutovali nad fakty vyplývajícími z jednotlivých zpráv a hledali cesty, jak dnešní stav zlepšit.

Další aktuality

Činnost ombudsmana

  • Jak probíhá šetření?

    Zjistěte, jak ombudsman postupuje, když dostane stížnost na úřad, na diskriminaci nebo jak provádí návštěvy v zařízení, kde jsou lidé omezeni na svobodě.

  • Výstupy z činností

    Zprávy pro Poslaneckou sněmovnu, výzkumy a doporučení, zprávy z návštěv zařízení, připomínky k zákonům, vyjádření pro vládu aj. Nejdůležitější výstupy najdete na jednom místě.

  • Vzdělávací akce

    Ombudsman pořádá v rámci osvětové činnosti konference, semináře a diskuzní kulaté stoly.

  • Evidence stanovisek ombudsmana (ESO)

    ESO je prohledávatelná databáze vydaných stanovisek ombudsmana.