Účastníci konference k výročí 15 let ombudsmana si na workshopech vyměnili poznatky z praxe
Ombudsmani a jejich spolupracovníci z osmi evropských států se v pátek na třech paralelních pracovních jednáních věnovali metodám práce ombudsmanů, jejich možnostem ovlivňovat právní úpravu a sdíleli také zkušenosti s mediální prezentací své činnosti.