Veřejná ochránkyně práv žádá vládu, aby zastavila znečišťování vodních toků a nádrží. Máme sice kvalitní čistírny odpadních vod, ale kvůli právnímu předpisu úřady nemohou provozovatele nutit, aby do řek a nádrží vypouštěli méně znečišťujících látek.
Za deset let dokázal ombudsman jako národní preventivní mechanismus zlepšit podmínky tisíců seniorů, dětí, lidí trpících duševní chorobou, lidí se zdravotním postižením, vězňů i osob zadržených policií. Podařilo se prosadit do zákona pravidla používání prostředků k omezení pohybu, pro dětské domovy vznikly standardy péče. Zadržený v policejní cele dostane poučení o tom, že může kontaktovat rodinu, advokáta a lékaře.
Problém s dlužníkem ve společenství vlastníků bytů, kvůli kterému hrozí, že celý dům bude odpojen od vody a energií, se dá řešit pomocí občanského zákoníku. Zástupce ombudsmanky upozorňuje, že nový občanský zákoník umožňuje ostatním vlastníkům obrátit se na soud, aby nařídil prodej bytu dlužníka.
Vyplácení rodičovského příspěvku u rodin využívajících možnosti příhraničního zaměstnání stále provázejí problémy. Veřejná ochránkyně práv se opakovaně setkává s případy, kdy rodina v České republice nedostává žádný příspěvek v důsledku „sporů“ o to, kdo ho má vyplácet.
Jedním z častých problémů, kterým lidé čelí zcela zbytečně, jsou obtíže při přebírání úředních doporučených dopisů. Doručovatelka nebo doručovatel je doma nezastihne a kvůli pracovní době se zase oni nedostanou na poštu, kde si psaní mohou vyzvednout. Změna správního řádu z roku 2009 měla tento problém vyřešit. V případě nevyzvednutí zásilky má být dopis vhozen do schránky. Pokud je to možné, úřady musí lidem vycházet vstříc. Ne vždy tomu tak skutečně je.
Jestliže je žádost o dotaci zamítnuta, musí se tak stát v souladu se správním řádem. Poskytovatel o tom musí vydat rozhodnutí s řádným odůvodněním a s poučením žadatele, jak se může bránit. Tento postup vyplývá podle veřejné ochránkyně práv z judikatury správních soudů, přesto není v praxi dodržován.
Deset let pobíral nesprávně stanovený, velmi nízký invalidní důchod, než ho napadlo obrátit se na veřejnou ochránkyni práv. Ta dosáhla nejen stanovení důchodu ve správné výši, ale i zpětného doplacení toho, co mu bylo neprávem odepřeno. Tak vypadá typický úspěch ochránkyně při řešení stížnosti na invalidní důchod.
Ochránkyně se zastala policisty, kterému Krajské ředitelství policie Moravskoslezského kraje zamítlo žádost o proplacení nezákonně nařizovaných přesčasů. Policistovi byly z důvodu podstavu příslušníků střediska dva roky nařizovány přesčasové služby. Nebyly ale zaplaceny s odůvodněním, že je pokryl služební příjem. Podle ochránkyně byla přesčasová služba nařizována v rozporu se zákonem a judikaturou správních soudů a měla být zaplacena.
Na základě připomínek veřejné ochránkyně práv upustilo Ministerstvo spravedlnosti od návrhu prodloužit lhůtu pro posouzení žádostí obětí trestných činů o peněžitou pomoc.
Senior, který se na ochránkyni obrátil s prosbou o prověření výše svého důchodu, se do dvou měsíců dočkal jeho zvýšení a doplatku rozdílu za téměř 10 let zpětně.
Pokud někdo přeleze plot k sousedům, aby si z jejich pozemku opravil dům, a sousedy nepožádá o souhlas, ani jim to předem neřekne, dopouští se přestupku přinejmenším proti občanskému soužití. Ačkoli to vypadá jako jednoduchá záležitost, pro úřady nemusí být snadné takovou věc správně posoudit. Ilustruje to případ, na který ochránkyně upozornila poslance v rámci své Zprávy o činnosti ve 3. čtvrtletí.
Ochránkyně usiluje o evidenci používání omezovacích prostředků ve zdravotních službách. O potřebě změnit v tomto smyslu právní úpravu informovala poslance v rámci své Zprávy o činnosti ve 3. čtvrtletí.
Lidé žádající Ministerstvo spravedlnosti o odškodnění za průtahy v soudních řízeních mají naději, že jejich žádost bude vyřízena rychleji, než tomu bylo dosud. Ministerstvo reagovalo na opakovanou kritiku veřejného ochránce práv a aktuálně informovalo zástupce ochránkyně, že personálně posílí odbor odškodňování.
Veřejná ochránkyně práv oceňuje, že se podmínky pro zadržené cizince v zařízení Bělá-Jezová na základě jejích doporučení zlepšily. Dnes zde panují diametrálně odlišné podmínky, než jaké jsme zaznamenali při naší návštěvě v srpnu nebo začátkem října.
Veřejná ochránkyně práv si je vědoma náročnosti a zodpovědnosti práce, kterou vykonávají zaměstnanci v českých zařízeních pro zajišťování cizinců. Stejně tak vnímá mimořádnost současné situace, jak ostatně vyplývá ze zpráv, které byly postupně zveřejňovány v rámci opakovaných návštěv v Bělé-Jezové.
Každý rok s nadcházejícím svátkem Památky zesnulých, u nás tradičně označovaným jako „Dušičky“, přicházejí do Kanceláře veřejného ochránce práv stížnosti lidí, které se týkají sporů o hrobová místa a nepietního nakládání s ostatky zemřelých.
Po dlouhých 12 letech se podařilo prosadit novelu zákona o pozemních komunikacích. Dosud o veřejně přístupných účelových komunikacích, coby nejnižší kategorii pozemních komunikací, rozhodovaly všechny obecní úřady. Nyní se tato komplikovaná agenda bude týkat jen obcí s rozšířenou působností. Prosazení této změny ulehčí malým obcím, zpřehlednění působnost jednotlivých úřadů a především zkvalitní vyřizování podnětů od občanů. Tuto změnu prosazoval již první veřejný ochránce práv JUDr. Otakar Motejl.
Novela stavebního zákona přinese některé nové instituty, které by podle ministerstva měly zrychlit proces výstavby. Některé schvalovací proces natolik uvolňují, že lidé budou muset být ve střehu a hlídat jakoukoli stavební činnost ve svém okolí, aby případně mohli bránit svá práva.
Neustálé novelizace právních předpisů jsou podle zástupce veřejné ochránkyně práv Stanislava Křečka kontraproduktivní. Platí to i pro stavebnictví, kde Ministerstvo pro místní rozvoj připravilo už třetí zásadní novelu za posledních osm let. I tato, aktuálně projednávaná, má podle ministerstva urychlit proces výstavby. Vzhledem k tomu, že ke stejnému cíli měly vést i obě předchozí novely, vyvolává to otázku po smysluplnosti častých změn.